Ответы на вопросы
Тут мы собрали наиболее расспостраненные вопросы среди наших клиентов.
- Где производятся товары "Двелса Мебель"?
-
Вся мебель производится на собственном производстве полного цикла "Двелса Мебель" в
г. Ивантеевка Московской области. Мы предоставляем услуги такие как:
1. Изделия из ЛДСП Egeer с нанесением кромки ПВХ на кромочном станке последнего поколения.
2.Изготовление изделий из металла.
3.Имеется вакуумный пресс для шпонирования, работаем с любым видом шпона.
.4.Изготавливаем изделия мягкой мебели из натуральной кожи и любых видов ткани и экокожи.
5. Ещё на нашем производстве Вы можете заказать изделия из натурального и искусственного камня.
6.Имеются все станки по деревообработке с профессиональными столярами и резьбой по дереву.
7. Также имеется токарный станок и профессиональный токарь.
- Можно ли купить отдельные элементы из комплектов?
-
Можно. Все комплекты собраны из элементов, которые можно приобрести отдельно, а также дополнительно выбрать понравившейся Вам вариант фасадов, либо остановиться на открытом варианте.
- Можно ли изготовить мебель на заказ?
-
Можно. Если Вам необходима мебель определенных размеров, материалов, декоров, которые не представлены в нашем интернет-магазине, Вы можете написать Ваши пожелания нам на электронную почту, в мессенджеры или позвонить нашему менеджеру – он проконсультирует и поможет определится с выбором.
- Какой срок доставки после оформления заказа?
-
от 10 до 45 рабочих дней
- Сколько стоит доставка и сборка мебели?
-
Доставка 60₽ км расчёт начинается от производства до адреса и обратно.(минимальный выезд 1 000₽ Сборка стоит 10% от стоимости мебели
- Можно ли забрать заказ самовывозом?
-
Да, Вы можете приехать к нам на производство и мы бесплатно Вас загрузим.
- Можно ли самостоятельно собрать мебель?
-
Можно. Для самостоятельной сборки Вам понадобится крестовая и шлицевая отвертки, набор шестигранников и молоток. Инструкция для сборки идет в комплекте с изделием, также Вы можете найти ее в электронном виде в карточке товара на нашем сайте. Но все же мы рекомендуем вызывать профессиональных монтажников для сборки корпусной мебели.
- Из каких материалов производится ваша мебель?
-
Мы работаем с такими материалами как ЛДСП Egger,с влагостойким материалом, пластик, мдф, шпон,стекло,зеркала,металл, натуральный и искусственный камень,с любым массивом дерева который имеется в России. Красим мебель по раскладке RAL,NCS,RAL Design Plus,используем морилки по дереву, масла и патину. Покрываем лаком- блеском о т 5% до 100% супер глянец, лак SoftTouch.Также мы можем сделать подбор цвета к Вашей имеющей Мебели.
- Какую фурнитуру вы используете?
-
Работаем с фурнитурой премиум класса такие как BLUM,Hettich,Indigo,NewLine
- Есть ли гарантия на мебель и в течение какого времени она действует?
-
Да, гарантия есть 18 месяцев.
- Что делать, если при сборке обнаружится брак?
-
Мы всегда решаем возникающие проблемы максимально быстро. В случаях обнаружения деталей ненадлежащего качества, не собирайте мебель и не отклеивайте бирку с этой детали. . Сделайте фотографии поврежденных деталей или упаковки, отправьте всю информацию с описание проблемы нам на электронную почту. Каждое обращение контролируется руководителем и не останется не отвеченным.
- Можно ли вернуть купленный товар?
-
Каждый случай рассматривается индивидуально.
- В процессе эксплуатации повредилась деталь. Можно ли её до заказать?
-
Да. Мы всегда будем рады Вам помочь и не оставим Ваши пожелания без внимания.
